KBO Tilburg Reeshof

• Projectjaar: 2022
• Projectdoel: Moderne uitstraling
• Doelgroep: Eenzame ouderen vanaf 65 jaar in omgeving Tilburg Reeshof

Aangezien ik persoonlijk vind dat er te weinig gedaan wordt voor ouderen op digitaal vlak, leek het mij interessant om te onderzoeken hoe oudere websites gebruiken en hoe websites dus geoptimaliseerd kunnen worden voor deze doelgroep. Na wat rondgekeken te hebben naar wat er in mijn omgeving georganiseerd wordt voor ouderen, kwam ik uit bij KBO Tilburg Reeshof. KBO Tilburg Reeshof is onderdeel van KBO Brabant die uit verschillende lokale seniorenverenigingen bestaat. Hierdoor heeft KBO Tilburg Reeshof verschillende connecties en kunnen ze veel activiteiten regelen tegen een kleine prijs. KBO Tilburg Reeshof is ook al erg groot met ruim 700 leden. Toch willen ze graag nog groter worden. Ook willen ze dat de ouderen hun website wat meer gaan gebruiken aangezien hier belangrijke informatie gevonden kan worden.

Probleemstelling

Het probleem concreet beschrijven

Elke dag zijn er duizenden ouderen in Nederland die in eenzaamheid leven. Zo’n 42% volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (2020). Deze ouderen wonen vaak ver weg van familie, krijgen geen aandacht van familie of hebben geen familie meer (Nivel Zorgregistraties eerste lijn, 2021). Vaak wordt er gedacht dat alleen ouderen in verzorgingstehuizen echt eenzaam kunnen zijn. Maar juist ook de ouderen die nog zelfstandig alleen wonen hebben last van eenzaamheid.

Er wordt al veel geprobeerd om deze eenzaamheid van de ouderen te verminderen. Zo zijn er veel wijkhuizen aanwezig in Nederland en zijn er meerdere organisaties zoals het ouderenfonds en de zonnebloem die zich ook inzetten voor deze doelgroep. Het probleem is dat deze instanties veel activiteiten en bijeenkomsten online aankondigen. Nu hebben veel ouderen wel een computer, of ander apparaat waar ze de websites op kunnen bezoeken, maar zijn deze websites vaak niet ontworpen voor de ouderen. Er worden vaak slecht leesbare lettertypes en kleuren gebruikt, teksten zijn vaak te klein, worden er alleen iconen gebruikt zonder tekstuele uitleg bij de knoppen en is de navigatie van de website vaak te verwarrend.

Ideegeneratie

Het genereren van mogelijke oplossingen

Met de kennis opgedaan uit de verschillende onderzoeksmethodes wordt er gebrainstormt. Hier worden aan de hand van verschillende methodes mogelijke oplossingen bedacht. Het doel is om zoveel mogelijk oplossingen te bedenken

Inspiratieborden en Harris profiel

Op basis van bestaande oplossingen, moderne ontwerptheorieën en de kennis over de doelgroep worden er verschillende inspiratieborden opgesteld. Deze inspiratieborden bevatten zoveel mogelijk relevante afbeeldingen. Door deze afbeeldingen bij elkaar te plaatsen, kunnen er ideeën ontstaan

Een andere erg hulpvolle methode was de Harris Profiel. Hier werd de functionaliteit opgesplitst in eisen en werden er per eis mogelijke oplossingen bedacht. Door deze oplossingen te combineren kunnen er orginele ideeën ontstaan.

Aangezien er veel ideegeneratie methodes zijn gebruikt en veel van deze methodes vrij groot zijn in uitwerking, kunt u de ideegeneratie methodes het best bekijken in de betreffende design rationale onderaan de pagina of in de productbiografie

Conceptualiseren

Itereren op mogelijke oplossingen

Nadat er verschillende ideeën vaststaan, worden er keuzes gemaakt en worden deze keuzes uitgewerkt in schetsen

Concept

Uit mijn literatuuronderzoek over skeuomorphisme, de resultaten van het Harris Profiel en de resultaten van de feedback frenzy, bleek de combinatie van het idee van een klikbare omgeving en een standaard website met skeuomorphisme-knoppen een goede combinatie. Ook mijn kennispartner was hier erg positief over en was vooral enthousiast over de visueel klikbare website, maar gaf ook aan dat een het hebben van een ‘standaard’ website essentieel is voor de ouderen en mensen die al wel ervaring hebben met websites.

Uit mijn observaties en interviews met de doelgroep bleek overduidelijk dat ouderen erg verschillend zijn en verschillende wensen hebben. Zo zijn er ongeduldige ouderen met ervaring die liever een standaard goed leesbare website hebben met een zoekbalk, maar zijn er ook ouderen die letterlijk slapeloze nachten krijgen van computers. Het aanbieden van de website in verschillende vormen, kan daarom een goede uitkomt bieden.

Bij binnenkomst krijgt de gebruiker de keuze om een standaard website of om een visuele versimpelde website te bezoeken. Bij de standaard website wordt er een zijbalk gebruikt met essentiële elementen in de vorm van een herkenbare afstandsbediening. De visuele website toont een muur met verschillende klikbare elementen die vervolgens informatie geeft wanneer er op wordt geklikt.